שינויים ביוטיוב שאתם צריכים לדעת עליהם

היחסים בין יוטיוב ליוצרים תמיד היו יחסים של מעין אהבה שנאה. היוצרים תמיד מרגישים שיוטיוב לא עושים מספיק בשביל לעזור להם להרוויח ויוטיוב, זה נראה, מרגישים שהם צריכים להגיד להם תודה שהם בכלל מקבלים במה דרכה הם מרוויחים כסף. אפשר להגיד שהשיא של מערכת היחסים הזאת הגיע השנה. השינויים שיוטיוב הכריזו עליהם בהקשר של סרטונים המיועדים לילדים הם בהחלט גיים צ’יינג’ר ולא רק לערוצים המיועדים לילדים.

הכל התחיל לפני כמה חודשים כשיוטיוב קיבלו קנס של 170 מיליון דולר מה FTC (הם נתבעו על הרבה יותר, אבל התפשרו על הסכום הזה) על כך שאספו מידע מילדים שגלשו בפלטפורמה, מה שמהווה הפרה בוטה של חוק פרטיות הילדים בארה”ב.

יוטיוב נאלצו להתחייב לא לאסוף מידע מהסרטונים המכוונים לילדים מתחת לגיל 13, אלא אם יש אישור מההורים. כדי לאכוף את חוק זה מינואר 2020 כל ערוץ הפונה לילדים יהיה חייב להגדיר כל סרטון ככזה. אבל החדשות הבאמת רעות הן שהערותים האלה לא יוכלו לפרסם אצלם פרסומות המבוססות על קמפיין מטורגט. 

יוטיוב כהרגלם המעיטו בהסברים וזה יצר המון דיסאינפורמציה ופאניקה בקרב היוצרים. אנחנו ננסה לעשות פה סדר.

אז קודם הנה סרטון שיוטיוב הוציאו בנושא. צפו בו ואז ננסה להסביר מה קרה.

 



 

אז מה זה COPPA?

ב-1998 ה-FTC אימצו חוק חדש שנקרא Children’s Online Privacy Protection Act או  COPPA. מטרת החוק היתה למנוע מילדים מתחת לגיל 13 לספק את פרטיהם האישיים באינטרנט, כדי שלא יהוו טרף קל לנוכלים מכל סוג. החוק הבהיר ששירותי אינטרנט לא יוכלו לאסוף מידע מילדים ללא אישור ההורים. עם הזמן התחילו להבין שהסכנה הגדולה היא לא המידע שהילדים מספקים אלא קבצי ה- cookies. אותם קבצים שאנחנו המשווקים נורא אוהבים, כי הם עוזרים לנו להתאים את הפרסומות שלנו לקהל הנכון. אז ב-2013 הם תקנו את החוק כך שיאסור על הטמנת קבצי cookies לילדים מתחת לגיל 13. 

מה שחשוב להבין פה זה שבגלל שמנהלי ערוצי יוטיוב נהנים גם מהרווחים שקבצי ה-cookies האלה מייצרים, גם הם נחשבים לאחראים על כך שלא יוטמנו קבצי cookies בסרטונים המיועדים לילדים מתחת לגיל 13. כלומר, האחריות היא לא רק על יוטיוב ואי עמידה בתנאים עלולה לחשוף אתכם לתביעה ענקית. 

ההנחיות החדשות

יש הרבה סרבול סביב ההנחיות, בעקרון מעכשיו יוצרים יהיו חייבים להגדיר את הסרטונים שלהם בשתי אופנים: מיועד לילדים או לא מיועד לילדים. מה שחשוב לדעת זה הדברים הבאים:

  1. יוטיוב יתייחסו לכל תוכן המוגדר המיועד לילדים, ככזה הנצפה רק ע”י ילדים.
  2. יוטיוב לא יוכלו לשים פרסומות אשר מבוססות על טרגוט בסרטונים כאלה.
 
סביר להניח שמי שיגדיר את הסרטונים שלו כמיועדים לילדים יראה ירידה בצפיות. למען האמתף החוק עדיין לא יצא רשמית וכבר בארץ יש דיווחים על ירידות גדולות של סרטונים שהוגדרו כך. אני כבר שמעתי דיווחים על סרטונים מסויימים שהוגדרו כמיועדים לילדים ונעלמו לגמרי מתוצאות החיפוש של יוטיוב וגוגל. גם כשרושמים את השם המפורש שלהם.
 

ואלה החדשות היותר קשות לכל מי שמנהל ערוץ יוטיוב לילדים:

מכיוון שיוטיוב לא יוכלו לאסוף מידע מתכנים המיועדים לילדים, בעצם לא יהיה ניתן להעלות מודעות מטורגטות לתוכן המוגדר כתוכן לילדים. בעצם ההקשר של הפרסומת יהיה לפי תוכן הסרטון בלבד. מדובר בצעד שיכול לפגוע משמעותית בהכנסות של יוצרי תכנים לילדים (למרות שעדיין ניתן יהיה לשים מודעות לא מטורטגות), אבל הפגיעה, שלדעתי, אפילו יותר חמורה היא, שתכונות מסויימות כמו תגובות לא יהיו זמינות בתכנים לילדים. לייקים או דיסלייקים וכמות מינויים לא יהיו גלויים לגולשים מבחוץ. בנוסף שימוש בכרטיסי info או End Cards ואפילו האופציה לשמירת הסרטונים בפלייליסט תיפסק.

אפשר לומר שלצופים בתכנים לילדים יהיה נורא קשה לתקשר עם הערוץ. בנוסף,  תכונות מסויימות כמו כרטיסי info, וכרטיסי סיום לא יאופשרו בסרטונים מהסוג הזה, מה שיקשה מאוד על בעל הערוץ להשאיר את הגולשים בערוץ.

ואם אין לי פרסומות בערוץ, האם אני בטוח?

קשה להגיד. יכול להיות שאם אין לכם פרסומות בערוץ זה יוציא אתכם מטווח האש של ה- FTC, אבל אם אתם עדיין לא תעמדו בתנאי הקיום של יוטיוב, אתם עלולים להיקנס על ידם או לאבד את הערוץ ללא אזהרה מוקדמת.

איך יוטיוב יזהו ערוצים עם תכנים לילדים?

בתור התחלה כל בעל ערוץ ביוטיוב יתבקש להגדיר על כל סרטון שהוא מעלה האם הסרטון מיועד לילדים. תצטרכו לעבור גם על כל הסרטונים שכבר העלתם ולשנות את ההגדרה הזו.

 בנוסף, יוטיוב יפעילו את הבינה המלאכותית שלהם כדי להבין לבד אילו סרטונים נועדו לילדים. בכללי מדובר בסרטונים ששמים דגש על:

  • ילדים או דמויות של ילדים
  • תוכניות ילדים פופולריות או אנימציות
  • משחק או סיפור בעזרת צעצועים
  • ילד גיבור המתמודד עם פעילויות יומיומיות של ילדים.
  • שירי ילדים או סיפורי ילדים מפורסמים
 

השאלות שנשאלות הן שאלות כמו מה קורה אם מבוגרים צופים בסרטוני אנימציה מהילדות שלהם או מורים המחפשים תכנים לתלמידים שלהם? 
או מה אם התוכן שלי הוא לכל המשפחה ולא בהכרח מיועד לילדים מתחת לגיל 13? למה אין אפשרות להגדיר את הסרטון כמעורב? ומה קורה אם יש לי תכנית אנימציה למבוגרים, אבל בגלל האנימציה היא מושכת גם ילדים לצפייה? נראה שליוטיוב זה נוח כרגע להיות מעורפלים, כי הם לא רוצים לקחת על עצמם את תפקיד המייעץ החוקי ומעוניינים להעביר את האחריות לבעלי הערוצים.

 מה יוצרים צריכים לעשות?

קודם כל, גשו ל-Youtube Studio והתחילו להגדיר את הסרטים שלכם כמיועדים לילדים או לא. אם לא תגדירו, יוטיוב יקחו על עצמם להחליט האם התוכן שלכם לילדים או לא וסבירלהבניח שהם לא ירצו לקחת סיכון במקרים שזה לא הכי ברור.
ניתן גם לעשות את ההגדרה על כל הערוץ. לאחר שנגנסתם למרכז השליטה של הערוץ, תבחרו בתפריט הצדדי בהגדרות
 
ואז בהגדרות מתקדמות, פשוט סמנו את האפשרות שהערוץ שלכם לא מייצר אף פעם תכנים המיועדים רק לילדים.
חוץ מזה כדאי להתחיל להכיר וללמוד את הארגון COPPA, שיש לי הרגשה שעוד נשמע עליו בהמשך.  מומלץ לעיין בעמוד השאלות ותשובות שהם הכינו. בנוסף, כדאי להתחיל לחשוב על דרכים חדשות לייצר כסף מהערוץ.
 

איך מנהלי הערוצים ביוטיוב מגיבים?

בארה”ב הרבה ממנהלי הערוצים הגדולים נלחצו מאוד מהעניין. השאלה הגדולה הנשאלת היא מה קורה אם אני לא מייעד את התכנים שלי לקהל מתחת לגיל 13, אבל קהל כזה כן מגיע לערות שלי או מה אני עושה עם התוכן שלי הוא תוכן לכל המשפחה ולכן למרות שהוא לא תוכן שנעשה במיוחד לילדים מתחת לגיל 13, עדיין ילדים בגיל הזה יכולים לצפות בו. בכל אופן היוצרים מנסים להילחם בהחלטה החדשה בעזרת עצומה הקוראת ל-FTC לא להנחית עונשים כלכך כבדים על יוצרים ביוטיוב.
 

הסעיף שהרגיז ביותר את היוצרים היה הסעיף בהנחיות בו יוטיוב ייעצו ליוצרים להתייעץ עם עורך דין כדי להתמודד עם ההגדרה הנכונה של התכנים שלהם. הבעיה היא שגם עורכי הדין לא מצליחים ממש להבין איך ומתי אפשר להגדיר את התכנים לכזה שלא מיועד לילדים. מומלץ לצפות בסרטון של Ian Corzine שמסביר את הצדדים שלטענתו, יוטיוב לא מספרים לנו. כמובן שמומלץ לקחת פה את הדברים בערבון מוגבל.

בעקבות הסערה, יוטיוב פנו שוב ל-FTC בנסיון לקבל הבהרה לגבי איך מגדירים סרטון המיועד לילדים תוך כדי שהם העלו בפניהם את כל השאלות שהעלנו פה. בנוסף במכתב זה הם הבהירו ל-FTC את הבעייתיות שבאיסור תגובות על סרטונים כאלה, אז כנראה שעוד יהיו עדכונים בנושא.

אין ספק שבמהירות שבה טכנולוגיות הטירגוט מתקדמות, יש הגיון בלדרוש מהפלטפורמות למצוא את הדרך להגן על הפרטיות של ילדים, ונראה שכל הצדדים המעורבים בפרשה כולל המפרסמים מסכימים על כך, אבל נראה שהולכים להיות עוד הרבה דיונים בנושא, עד שימצאו את הפורמט שיפגע הכי פחות ביוצרים בלי לפגוע בילדים.

בכל מקרה ההמלצה ליוטיוברים היא ההמלצה שמנהלי שיווק באינטרנט תמיד מציעים- אל תסתמכו על פלטפורמה אחת שלא בבעלותכם לפרנסה ותמיד תמצאו עוד דרכים להרוויח כסף חוץ מ- Google ads.

לעוד מאמרים על שיווק בוידאו