סרטי טסטמוניאלס - כל מה שצריך לדעת
מתי הפעם האחרונה ביצעתם קנייה בלי לבדוק את הביקורות על המוצר או שירות קודם? בעולם השיווק ביקורות על המוצר/שירות הם כלי חשוב מאוד וכשזה נעשה בוידאו העוצמה חזקה יותר. בסופו של דבר אין כמו לתת לאחרים לדבר בשמכם, זה עוזר לגולש להיות בטוח שהוא לא הראשון שמנסה אתכם.
מה זה סרטי טסטמוניאלס?
סרטי טסטמוניאלס (סרטי עדות) אלה סרטונים שבדר"כ מהווים חלק חשוב בכל אסטרטגיית שיווק וידאו. הסרטונים מציגים לקוח שהשתמש במוצר/שירות שלכם והיה מרוצה. סרטוני עדות בדר"כ יופיעו בעמודי נחיתה, עמודי מוצר, עמוד אודות ובעצם כל עמוד שדורש בניית אמון מצד הלקוח.
סרטוני סיפורי לקוחות הם כלי מעולה להעברת הלקוח הפוטנציאלי לשלב הבא של משפך המכירה. לפעמים הם יהוו הדחיפה האחרונה שהלקוח הפוטנציאלי יצטרך על כדי לבצע קנייה.
מה הופך סרט עדות לכלי מכירה כלכך אפקטיבי?
- עדות בוידאו תעבוד יותר טוב מעדות בטקסט
- הצופה יכול להזדהות בקלות יותר עם הדמות המספרת וכך לחזק את החיבור עם העסק
- מחזק את האמון בחברה ובשירותיה. אם הם יזדהו עם הדמות שמספרת על הסיבות הטובות לעשות
- הצופה יכול ממש לראות איך פתרתם בעיה דומה לשלו עם לקוח אחר.
השלב שבו לקוח פוטנציאלי מתעניין במה שלקוחות עבר שלך אומרים עלייך, הוא בדרך כלל ממש לקראת הקנייה, לכן סרטוני עדות יכולים להיות מעולים כדי לתת את הפוש האחרון למכירה.
סביר להניח בשלב זה הלקוח הפוטנציאלי כבר קרא עליך ועל השירות/מוצר שלך (ושל המתחרים שלך) את כל מה שצריך לדעת. הם כבר מבינים איך אתה יכול לשפר את חייהם וסביר להניח שגם יש להם כבר מושג כמה השירות או מוצר שלך עולה. לכן אתה לא תרצה לשים אותם בעמודים אשר מטרתם לדחוף את הלקוח למשפך המכירה.
העמודים שהכי מומלץ להשתמש הטסטימוניאלז הם:
- עמודי מחירים
- עמודי הזמנה
- עמודי שאלות נפוצות
- עמודי נחיתה שנועדו למכירה
- עמודי אודות
- עמוד לקוחות ממליצים
הפקת סרטי טסטימוניאלס שמביאים תוצאות
- להתמקד בפתרון לבעיה – חשוב לא רק להעביר את זה שהלקוח היה מרוצה, אלא גם את איך חייו השתנו בעקבות הפתרון שקיבלו מכם. תנו להם להשתמש במשפטים כמו: "המוצר שינה לחלוטין את הצורה בה אנחנו עושים עסקים" או "אני ממש לא יודע מה היינו עושים בלי…" הנה דוגמא לסרטון עדות שעשינו עבור אתר הבית, שממחישה את זה יפה.
- אותנטיות – כשהלקוח נמצא לקראת החלטת קנייה, לפרטים הקטנים יש חשיבות רבה. סרטי העדות צריכים להכיל ביטויים מוכרים מהתחום ולהיות אותנטיים. ככל שהעדות תספק יותר פרטים, כך יהיה קל ללקוח הפוטנציאלי יותר קל להבין את הערך האמיתי של מה שאתם מוכרים. הסרטונים שקיבלנו מהאגודה הישראלית להומאופתיה קלאסית, היו סרטונים פשוטים שצולמו בסלולר. אלה סרטונים כשרואים הרבה מהם יחד, הם משדרים אותנטיות ומדגישים את הערך. כל מה שאנחנו היינו צריכים לעשות זה לקצר קצת, להכניס לאריזה גרפית מעניינת ולהתחיל עבודת קידום, שבמקרה הזה היתה אורגנית בלבד.
- להתמקד בלקוח ולא במוצר או השירות – צריך לזכור שבסופו של דבר הלקוח הוא הגיבור ואתם רק השחקן המשני בסיפור שלו. סביר להניח שבשלב הזה הלקוח כבר מכיר את המוצר שלכם ולכן אין טעם שוב לדבר על כל הפיצ'רים שלכם. התמקדו בלקוח בלבד.
בסופו של דבר, צריך לשאוף לייצר סרט שיגדיל את הסיכויים להעביר את הלקוח הפוטנציאלי לשלב הבא. סרט שיראה את ערכים שלכם, התוצאות שהבאתם ללקוחות שלכם ואת החוויה החיובית שהלקוחות עברו אתכם.
צריכים עזרה? צרו איתנו קשר עכשיו לפגישת ייעוץ והצעת מחיר או צפו בחבילות הוידאו שלנו למציאת החבילה המתאימה ביותר לכם.
